設計師簽單培訓|如何溝通讓客戶快速增加信任感?

摘 要

如何溝通讓客戶快速增加信任感?你的專業度,你的自信直接影響客戶對你的認識,

一名成功的設計師首先要學會室內設計的理論知識,其次最重要的就是簽單...只有簽單才有高提成,只有簽單才有事做——熟練運用獨特的溝通技巧在你獲得了更多的客戶信息的同時,也引發了他對家居配飾品提升生活品質的興趣

客戶都有一定的知識水平,也就是說文化素質比較高,能夠比較冷靜地思索,沉著地觀察設計師。


他們能從設計師的言行舉止中發現端倪和真誠,他們就像一個有才能的觀眾在看戲一樣,演員稍有一絲錯誤都逃不過他們的眼睛。他們的眼里看起來空蕩蕩的,有時能發出一種冷光,這種顧客總給設計師一種壓抑感。

有些顧客討厭虛偽和做作,他們希望有人能夠了解他們,這就是設計師所應攻擊的目標。他們大都很冷漠、嚴肅,雖然與設計師見面后也寒暄,打招呼,但看起來都冷冰冰的,沒有一絲熱氣,沒有一絲春風。

部分客戶對設計師持一種懷疑的態度。當家裝設計師簽單進行方案說明時,他看起來好像心不在焉,其實他們在認真地聽,認真地觀察設計師的舉動,在思索這些說明的可信度。


同時他們也在思考設計師是否是真誠、熱心的,有沒有對他搗鬼,這個設計師值不值得信任。

這些顧客對他們自己的判斷都比較自信,他們一旦確定設計師的可信度后,也就確定了交易的成敗,也就是說,推銷給這些顧客的不是裝修本身而是設計師自己。


如果顧客認為你對他真誠,可以與他交朋友,他們就會把整個心都給你,這交易也就成功了;但如果他們確認你有做作,他們就會看不起你,會立即打斷你,并且轉身離去,沒有絲毫的商量余地。

這類顧客大都判斷正確,即使有些設計師有些膽怯,但很誠懇、熱心,他們也會與你成交的。

所以研究客戶心理是使你了解工作中應該怎么做的必要方法,下篇將如何了解客戶。



內容由小編整理匯總,如有雷同,請聯系我們。